Suite au passage du CE au CSE en 2018-2019, les élections du CSE en 2022-2023 ont eu un impact considérable sur les fournisseurs de services qui soutiennent les activités des comités.
Voici un aperçu des principales tendances qui ont émergé de cette période :
Une fidélité en baisse – une concurrence en hausse
Les CSE sont de moins en moins fidèles à leurs fournisseurs. Ils remettent en concurrence une partie de leurs fournisseurs tous les ans, et les élections offrent une occasion idéale pour les nouvelles équipes de lancer des appels d’offres.
Les CSE peuvent également effectuer des sondages auprès de leurs salariés pour identifier de nouvelles attentes, ce qui peut conduire à un changement de fournisseur.
Adaptation aux nouvelles priorités du CSE et multiplication des fournisseurs
Les CSE font face à de nombreux défis, tels que la responsabilité sociale des entreprises (RSE), les voyages responsables, l’attente accrue de communication des salariés et l’attente de solutions dématérialisées plus faciles à utiliser et plus sécurisées.
Les fournisseurs existants doivent s’adapter à ces nouvelles priorités, tandis que les nouveaux entrants ont une opportunité de se faire connaître sur ce marché en pleine croissance.
Personnalisation des attentes des salariés
Les CSE doivent également faire face à la demande croissante de personnalisation de la part des salariés. Par exemple, certains CSE doivent remplacer les voyages de groupe par des offres multiples pour répondre aux besoins de chaque salarié.
Cette individualisation de la demande entraîne pour les CSE la nécessité de renforcer leurs outils de communication et leurs moyens informatiques.
Les fournisseurs doivent obligatoirement renforcer leur prospection
Face à une fidélité en baisse, les fournisseurs doivent augmenter leur taux de renouvellement au risque de perdre des parts de marché.
Face à une concurrence en hausse, les fournisseurs doivent contacter plus de CSE pour signer un contrat ou renforcer le ciblage.
Notre conseil est de favoriser des budgets de prospection pour des actions comme la prospection téléphonique qui présente le meilleur ROI et permet de cibler précisément les CSE.
Les élections du CSE en 2022-2023 ont eu un impact considérable sur le renouvellement des fournisseurs.
Avec une demande accrue, une concurrence plus intense et une adaptation aux nouvelles priorités des CSE, les fournisseurs ont dû relever de nombreux défis. Cependant, ces élections ont également ouvert de nouvelles opportunités pour les prestataires de services innovants et agiles, leur permettant de renforcer leur position sur le marché en offrant des solutions adaptées aux besoins changeants des comités nouvellement élus.
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